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67가지 영업상담과 영업협상 화술 비법
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디즈비즈북스
|
노진경, 챗GPT
|
2024-05-07
22
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서문
1장. 영업상담을할 때
1.고객 :지금 바빠서…
챗GPT
2.고객 :지금 나가봐야 한다.
챗GPT
3.고객 : 지금 회의 중이다.
챗GPT
4.고객 :지금 충분하다.
챗GPT
5.고객 :지금 사용하는 제품이상태가 좋다.
챗GPT
6.고객 :지금 쓰고 있는 것을버리기 아깝다.
챗GPT
7.고객 :오늘은 시간이 없다.
챗GPT
8.고객 :다음에 이야기 하자
챗GPT
9.고객 :나중에 전화하겠다.
챗GPT
10.고객 :나중에 생각해 보겠다. 검토 후 연락을 주겠다.
챗GPT
11.고객 :구입한지 얼마 되지 않았다.
챗GPT
12.고객 :돈이 없어서, 예산이 부족..
챗GPT
13.고객 :비싸다
챗GPT
14.고객 :여유가 없다.
챗GPT
15.고객 :더 싸지면 사겠다.
챗GPT
16.고객 :000원이면 사겠다.
챗GPT
17.고객 :필요할 때 구입을 하겠다.
챗GPT
18.고객 :담당자가 지금 없다.
챗GPT
19.고객 :상사와 상의를.. 결정권자에게 보고를..
챗GPT
20.고객 :아직은 구입할 때가 아니다.
챗GPT
21.고객 :우리는 됐다.
챗GPT
22.고객 :지금은 불경기라서..
챗GPT
23.고객 :들어보지 못했다.
챗GPT
24.고객 :관심 없다.
챗GPT
25.고객 :귀찮게 굴지 마라.
챗GPT
26.고객 :신제품이 나올 때까지기다리겠다.
챗GPT
27.고객 :보증 기간이 짧다.
챗GPT
28.고객 :거래처를 바꾸기가 쉽지 않다.
챗GPT
29.고객 :현장에서 말이 없다.
챗GPT
2장. 협상 상황 대응법－다양한 고객의 메시지에 대응하라
1.고객: ‘제 입장에서는 그렇게 빨리 구매를 결정할 이유가 없군요.’
챗GPT
2.고객: ‘제가 제안한 조건의 수용이 어렵다면 거래를 다시 고려해 봐야 할 것 같습니다.’
챗GPT
3.고객: ‘저의상황이 급변하여 제안하신 조건으로는 결정하기 어렵게 되었네요.’
챗GPT
4.고객: ‘그 정도의 권한도 없이 영업을 하십니까?’
챗GPT
5.고객: ‘그것은제게 너무 부담이 되네요. 견적을 다시 한 번 뽑아 보는 게 좋겠네요.’
챗GPT
6.고객: ‘정말 기대 밖이네요. 융통성 있게 말해 봅시다.’
챗GPT
7.고객: ‘제 예상과 너무 차이가 나는군요. 제가 준비한 지출 범위를훨씬 벗어났네요.’
챗GPT
8.고객: ‘더잘 해 주실 거라고 생각합니다. 더 좋은 가격을 원하고 있습니다.’
챗GPT
9.고객: ‘아시다시피 돈이 빠듯합니다. 따라서 ~.’
챗GPT
10.고객: ‘지금현금으로 지불하면 어떻게 해주시겠습니까?’
챗GPT
11.고객: ‘우리에게는 무리인 것 같습니다. 정말 무리입니다.’
챗GPT
12.고객: ‘그것보다 더 잘 해주실 것이죠?’
챗GPT
13.고객: ‘수용할수 없네요. 그 제안에 실망했습니다.’
챗GPT
14.고객: ‘제가 남편에게 이야기할 수 없습니다. 좋아하지 않을 것입니다.’
챗GPT
15.고객: ‘좀인색해 보여요.’
챗GPT
16.고객: ‘저와 겨우 이런 거래밖에 할 수 없습니까? 단골고객이 좋다는 것이 뭡니까?’
챗GPT
17.고객: ‘별로 내키지 않네요. 대안이 있어야겠습니다.’
챗GPT
18.고객: ‘우리의 의사소통에 문제가 있어 보입니다. 아마 ~에 오해가 있는 것 같습니다.’
챗GPT
19.고객: ‘얼마까지해 주시겠습니까? 가격을 달리 제안해 보세요.’
챗GPT
20.고객: ‘저에게는특별한 거래가 필요합니다.’
챗GPT
21.고객: ‘저는거기에 동의할 수 없습니다.’
챗GPT
22.고객: ‘저좀 도와주세요.’
챗GPT
23.고객: ‘그렇다면이번 거래를 재고해 보는 것이 좋을 듯합니다.’
챗GPT
3장. 까다로운 협상을 해야 할 때
1.마더하버전술(원하는 것 이상을 요구할 때)
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2.등거리 전술을 펼칠 때
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3.첫 제안을 수용하지 않을 때
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4.모든 조건을 조정하고자 할 때
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5.엄살 피우기 전술을 사용할 때
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6.내키지 않은 척 하기를 할 때
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7.현안에 집중하지 못하고 쟁점에서 벗어날 때
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8.마누라 핑계대기를 할 때
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9.감정적으로 나올 때
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10.가격만 깎아달라고 할 때
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11.양보를 해도 양보를 해주지 않을 때
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12.자신의 문제를 해결해 달라고 요청할 때
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13.당근과 채찍;Bad Guy & Good Guy
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14.양보를 계속 요구할 때-양보를 하는 방법
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15.교착상태에 직면 했을 때
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