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초보영업사원이 고객과 상담약속을 잡는 요령
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디즈비즈북스
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노진경
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2023-02-14
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목차
서문
1. 상담약속을 위한 소통의 원칙
2. 상담약속을 잡기 위한 준비
3. 상담약속을 위한 고객과 전화하기
4. 강력한 한방 날리기
5. 삭제당하지 않는 이메일쓰기
6. 고객의 거절과 반론을 약속으로 전환하기
7. 약속이행을 확실하게 하는 마무리
8. 상황에 대응하는 영업커뮤니케이션