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비대면 영업
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디즈비즈북스
|
노진경 경영학박사
|
2020-09-17
27
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목차
서문
1장- 비대면 영업 : 스마트워크를 위한 시작
1절 - 라포(친밀감, 공감대)형성하기
2절 - 신뢰구축하기
3절- 상대방의 반응을 살피기
4절 - 메시지 전달하기
5절 - 비대면 상담 요령
6절 - 비대면 영업 성공원칙
7절 - 비대면 영업성공을 위한 제안서의 디지털 콘텐츠화
2장- 비대면 영업실행 : 스마트워커(Smart Worker) 되기
1절 - 디지털 지능 개발
2절 – 정보검색
3절 - 시장, 고객 니즈 흐름
4절 - 영업메시지의 디지털화
5절 - 비대면 상담/영업회의
6절 - 데이터 분석 및 시각화
7절 - 협업
8절 - 학습//지식, 기술습득
9절 - 지식 정리
부록 – 고객의 구매 스타일의 변화
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